Preguntas frecuentes
¿La apertura de casillero tiene algún costo?
No, la apertura de casillero es completamente GRATIS. No tiene ningún tipo de mensualidad, anualidad o cargo oculto.
¿Su tarifa es por peso real o por peso volumétrico?
Nuestra tarifa para vía aérea express es de $2.75 por libra peso real y nada más, no cobramos por el tamaño de tus paquetes ni costos adicionales.
Para carga marítima el costo es de $1.75 por libra volumétrica y/o si pasa más de 10 pie cúbico, $11 por pie cúbico. Facturación mínima de 5 libras volumétricas.
¿Qué hago si no cuenta con una tarjeta de crédito o débito?
No te preocupes, ofrecemos el servicio de COMPRAS ASISTIDAS, nosotros realizamos la compra por ti con nuestra tarjeta corporativa y nos encargamos de todo el proceso, para cotizar.
Envíanos el link del producto, cantidad, color y tamaño del producto, al correo: [email protected] o al whatsapp: 6075-1673
¿Por qué metodos puedo realizar pago de mis facturas?
Por el momento aceptamos pagos por medio de efectivo, transferencias bancarias y al yappy comercial: Logibox.
¿Qué áreas aplican para envío a domicilio?
Nuestra zona de cobertura abarca la Ciudad de Panamá, el precio es de $2.75 por libra con delivery gratuito en las áreas de: Panamá norte, condado del rey, Bethania y áreas adyacentes. El delivery para el resto de la ciudad es de $3.25 por libra.
¿Alguien más puede recibir los paquetes por mí?
Si, sólo debes enviarnos el nombre y cédula de la persona quien recibirá por usted, así cuando se realice la entrega corroboraremos que es la persona indicada. Recuerde que este procedimiento asegura sus paquetes contra algún fraude.
Ya no quiero el paquete ¿Pueden no recibirlo en Miami?
Debido a la cantidad de miles paquetes que recibimos diariamente en bodega, es imposible realizar logística del mismo, debe esperar a que lleguen los paquetes a Panamá y utilizar nuestros servicios de retorno.
¿Como funcionan los retornos de Panamá a Estados Unidos?
Ofrecemos el servicio de retorno de sus paquetes hasta máximo 8 libras, con una tarifa de $25 dólares la primera libra por peso real, segunda libra en adelante $15.
Ejemplo;
Paquete de 1 lb o menos: $25
Paquete de 2 lbs: $30.
El tiempo de entrega es de 15 a 20 días hábiles, retorno disponible solo dentro de Estados Unidos.
¿Ofrecen garantia de los productos que compro?
Somos una compañía de transporte, nuestra responsabilidad es hacer que sus paquetes lleguen hasta sus manos en perfecto estado.
No nos hacemos responsables por paquetes mal embalados por el proveedor, daños y desperfectos de fábrica, paquetes que no lleguen a nuestra bodega, todo reclamo deberealizarse mediante CLIENTE-VENDEDOR.
Es importante que el cliente especifique en las indicaciones a su vendedor que deben embalar bien los productos con su respectivo stickers clasificados como “FRÁGIL”, burbuja de aire y demás, estos productos se transportan en Pallets hacia Panamá, NO nos hacemos responsables sino cuentan con lo debido y vengan rotos.
¿Mi producto llego dañado, que hago?
Deben contactar inmediatamente al vendedor para garantía y devoluciones de productos defectuoso, normalmente ofrecen 30 días de devoluciones sin preguntas, pasados los 30 días, tendrás que contactar a la marca del producto directamente para garantía del producto, ciertas empresa ofrecen garantía internacional.
¿Puedo comprar en X tienda?
Tenemos una lista de tiendas recomendadas pero, por norma general puede realizar compra en cualquier tienda a nivel MUNDIAL siempre y cuando realice envios a nuestra dirección en MIAMI.
